商品情報詳細
オスプレー「バリアントシリーズ、カイトシリーズ」 - 交換／回収
製品の各部に使用されている赤色ストラップが大きくほつれたり、小さな負荷でも破断する場合があるため
- 商品名 リュック
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連絡先
株式会社ロストアロー 「オスプレー、リコール係」
お問い合わせフォーム： https://www.lostarrow.co.jp/store/contact/contact.aspx?corporate=on
eメール： ec@lostarrow.co.jp
ユーザーサポートダイヤル：049-271-7113(受付時間：平日の11時から17時)
https://www.lostarrow.co.jp/osprey/info/notice/NT2017_OS_Variant-Kyte_Recall.html -
対応方法
不具合の発生する製品は一部ですが、主要なストラップが破損すると正常に使用することができなくなる可能性があるため、対象品を回収して現行品と新品交換させていただきます。製品の不具合により、お客様に多大なご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんが、回収にご協力いただけますようお願い申し上げます。
■リコール対象品の回収〜新品交換方法
リコール対象品をお持ちのお客様はただちにご使用を中止し、ご購入店へお持ち込みいただくか、下記宛先へ送料着払いにてお送りください。リコール対象品を確認次第新品交換します。なお、交換品はリコール対象品と同一サイズかつ類似カラーの後継機種(現行モデル)となりますが、後継機種の存在しないバリアント28はバリアント37への交換となりますことをご了承ください。
バリアントシリーズの交換品
バリアント52/パイロ → バリアント52/ディアブロレッド
バリアント37/パイロ → バリアント37/ディアブロレッド
バリアント28/パイロ → バリアント37/ディアブロレッド
カイトシリーズの交換品
カイト46/ローズレッド → カイト46/パープルカラー
カイト36/ローズレッド → カイト36/パープルカラー
■お送り先：
リコール対象品は下記宛先に送料着払いにてお送りください。送り状の記入事項が判読できない場合がありますので、交換品のお届け先(郵便番号、ご住所、お宛名、お電話番号)を明記したメモを同封してください。なお、回収したリコール対象品は返却することができません。パックに入れたままの荷物や取り付けたアクセサリー等が無いことを確認し、リコール対象品のみをお送りください。
郵便番号：〒350-2213
住所：埼玉県鶴ヶ島市脚折1386-6
宛先：株式会社ロストアロー 「オスプレー、リコール係」
電話番号：049-271-7113 - 対応開始日 2017年06月19日
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対象の特定情報
リコール対象品：
2008年から2014年に日本国内で販売したバリアント52、バリアント37、バリアント28と、2013年から2015年に日本国内で販売したカイト46のローズレッド、カイト36のローズレッドのうち、製造日コードが下記にあてはまる場合はリコール対象品です。
バリアントシリーズ：
F08SB02 S09SB01 S09SB02 S09SB03 F09SB01 S10SB01 S10SB02 F10SB02 F10SB03
S11SB02 S11SB03 S11SB04 F11SB01 F11SB02 S12SB01 S12SB02 S12SB03 F12SB01
S13SB01 S13SB02 S13SB03 F13SB02 S14SB03
カイトシリーズ：
S13SB01 S13SB02 S13SB03 S13SB04 F13SB02 F13SB03 S14SB01 S14SB02 S14SB03
S14SB04 S14SB05 F14SB01 S15SB02 S15SB04 S15SB05 F15SB01 -
備考
■一部に、製品に使用されている赤系色のストラップが染料、原材料、処理の問題により、湿度、紫外線の影響を受けて著しく強度が低下することが確認されました。
■不具合の症状：
製品の各部に使用されている赤色ストラップが大きくほつれたり、小さな負荷でも破断する場合があります。
管理番号：00000017948