商品情報詳細
日本ガイシ 家庭用浄水器「C1（シーワン）」 (2017年8月～12月に製造) - 部品交換
内部のセラミックフィルター両端部のコーティング材の成分比率が社内基準から外れていたことが判明
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商品名
家庭用浄水器
C1（シーワン） -
連絡先
日本ガイシ株式会社
浄水器無償提供専用お客さま窓口
フリーダイヤル：0120-200-988
メールアドレス： c1@ngk.co.jp
窓口営業時間：
4月18日（水）まで 平日：9:00～19:00、土日祝日：9:00～17:00
4月19日（木）以降 平日のみ：10:00～12:00、13:00～17:00
※土・日・祝日・年末年始、休業日はお休みです。
※ 電話口でお手持ちのカートリッジの『品名』、『ロット番号』、『購入店』をおうかがいしますので、ご面倒をおかけしますが事前にご確認いただけると大変助かります。
http://www.ngk.co.jp/C1/info/201803.html -
対応方法
『浄水性能』ならびに『安全性』には問題がないことを確認しており、そのままお使いいただいても問題はございませんが、社内規格外の製品をご提供してしまったため、対象ロットのカートリッジをお持ちのお客さまにはカートリッジを無償提供させていただきます。
誠に恐れ入りますが、カートリッジのロット番号をご確認いただき、対象製品をご使用のお客さまは、上記の『浄水器無償提供専用お客さま窓口』までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
正規規格のカートリッジは2018年5月中旬～6月末の間にお届けします。
しばらくの間お待たせすることになり、誠に申し訳ございません。ご連絡いただいた対象ロットをお持ちのお客さまには準備ができ次第、正規規格のカートリッジを無償提供させていただきますが、現在のカートリッジをそのままお使いいただいても問題はございません。
なお、本件に伴い生産を一時停止したことにより、製品の欠品状態が続きましたことをお詫び申し上げます。しばらくは一部製品が欠品してしまう場合がございますが、なにとぞご理解を賜りますようお願い申し上げます。 - 対応開始日 2018年03月19日
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対象の特定情報
家庭用浄水器「C1（シーワン）」
対象ロットは、2017年8月～12月に製造した全14ロットです。
対象製品のロット番号の確認方法：
※ 各製品の『ロット番号』の調べ方は対象品ごとに異なりますので、下記のリンク先のページをご覧ください。
•『7.5トン型』、『10トン型』、『スタンダードタイプ』：
http://www.ngk.co.jp/C1/info/201803.html#check1
•『ハイグレードタイプ』：
http://www.ngk.co.jp/C1/info/201803.html#check2
•『4.5トン型』、『スリム型』：
http://www.ngk.co.jp/C1/info/201803.html#check3
規格外製品の詳細について：
詳しい内容をご覧になりたい方は下記をご覧ください。
http://www.ngk.co.jp/C1/info/201803.html#detail
- 備考 ■一部ロットにおきまして、内部のセラミックフィルター両端部のコーティング材の成分比率が社内基準から外れていたことが判明
管理番号：00000019560