商品情報詳細
シナノ「トレッキングポール」（2018年3月～8月に販売） - 点検修理
レバーロック部分の取付強度が不十分で、使用中にレバーロック部品が外れてしまう不具合が発生
- 商品名 トレッキングポール
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連絡先
●商品のお送り先
〒385-0022
長野県佐久市岩村田1104-1
株式会社シナノ リコール対策係
TEL 0267-67-3321
●メールでのお問い合わせ
下記お問い合わせフォームをご利用下さい。
https://sinano.co.jp/customer_support/index.php
●お電話でのお問い合わせ
【 シナノお客様相談室 】
TEL：0120-703040
受付時間 月曜日～金曜日（祝日・弊社休業日を除く） 8：00-17：00
※12：10から12：50の間は、昼休み休憩を頂いております
https://sinano.co.jp/news/201809.php -
対応方法
対象製品をご購入のお客様には大変ご迷惑をおかけしますが、ご購入頂きました販売店様へお持ち頂くか、上記「株式会社シナノお客様相談室」まで商品着払いでお送り頂きますようお願い申し上げます。無償で点検・修理をさせて頂きます。
※Amazon、Yahoo等のネットショップからお買い求め頂いたお客様は、事前連絡は不要です。郵便、宅配便などご都合の良い方法で、商品を直接上記お送り先に着払いでお送りください。
■対策内容と対策済み商品の確認方法：
対策を終えた商品には、グリップすぐ下にアルファベット3文字で「INS」の刻印があります。対策済み商品は、送付いただく必要はございません。
■対策修理に要する期間：
シナノにお送りいただいた商品は、 お送り頂いてから約1週間でお手元に戻ります。 - 対応開始日 2018年09月25日
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対象の特定情報
【製 品】 トレッキングポール
【製 品 名】
・Fast-130カーボンW（ネイビー）
・Fast-115カーボンW（グリーン、マゼンタ）
【販売期間】2018年3月～2018年8月
■製造刻印の確認方法：
レバーロック上部の刻印をご確認ください。 AHZB、AHZC であれば該当商品です。 -
備考
■不具合内容：
レバーロック部分の取付強度が不十分で、使用中にレバーロック部品が外れてしまう不具合が発生しました。
管理番号：00000020922