商品情報詳細
コミュニケーション支援用具「NTT: 福祉系電話機電源アダプター」(2011年～2014年) - 交換
電源アダプターの電話機本体との接続部分が稀に発熱を伴って、断線・溶融し、電話機の電源が入らなくなる事象が発生することが判明したため
- 商品名 補聴器などコミュニケーション支援用具
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連絡先
「NTT東日本 福祉系電話機電源アダプターお客さまお問い合わせセンター」
電話：0120-353-162（携帯電話・PHSからもご利用可能）
*050IP電話からのご利用は、027-230-3162
受付時間：午前9時～午後7時（年末年始を除きます。）
http://www.ntt-east.co.jp/release/detail/20150224_01.html
「NTT西日本 福祉系電話機電源アダプターお客さまお問い合わせセンター」
電話：0120-321-772（携帯電話・PHSからもご利用可能）
*050IP電話からのご利用は、027-230-3163
受付時間： 午前9時～午後7時（年末年始を除きます。）
https://www.ntt-west.co.jp/news/1502/150224a.html -
対応方法
対象機器をご利用のお客さまには、本事象が発生しない電源アダプターへ、無償にて順次交換させていただきます。お手数をお掛けしますが、上記「福祉系電話機電源アダプターお客さまお問い合わせセンター」までご連絡いただきますようお願いいたします。なお、弊社でご連絡先が確認できるお客さまにつきましては、ダイレクトメール等にて個別にご案内をさせていただいています。
- 対応開始日 2015年02月24日
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対象の特定情報
福祉電話機「シルバーホン・ふれあいSⅡ」
＜NTT東日本＞ 1,704台【対象製造年月：2011年4月～2014年9月】
＜NTT西日本＞ 900台【対象製造年月：2011年4月～2013年11月】
福祉電話機「シルバーホン・ひびきSⅢ」
＜NTT東日本＞ 535台【対象製造年月：2011年9月～2014年9月】
＜NTT西日本＞ 430台【対象製造年月：2011年9月～2014年5月】
高齢者向け電話機「ハウディ 優Ⅴ」
＜NTT東日本＞ 6,121台【対象製造年月：2011年9月～2014年9月】
＜NTT西日本＞ 9,920台【対象製造年月：2011年9月～2014年5月】 -
備考
■NTT東日本およびNTT西日本が2011年6月より提供している福祉電話機「シルバーホン・ふれあいSⅡ」、2011年10月より提供している福祉電話機「シルバーホン・ひびきSⅢ」、高齢者向け電話機「ハウディ優Ⅴ」において、電源アダプターの製造不良により、電源アダプターの電話機本体との接続部分が稀に発熱を伴って、断線・溶融し、電話機の電源が入らなくなる事象（以下、本事象）が発生することが判明しました。
なお、本事象の発生に伴い、電話機本体との接続部分は発熱いたしますが、難燃性の素材を利用しているため発火には至りません。また、発熱部分は樹脂で覆われているため、お客さまが触れても、やけどをされる心配はございません。
管理番号：00000011692